Por Wagner Andrade
Com o Senso de Ordenação, definimos o lugar de cada coisa por meio de etiquetas.
Com o Senso de Autodisciplina, obedecemos as sinalizações e as coisas são colocadas em seus devidos lugares.
Mas é preciso atenção à uma regra básica do 5S: a sinalização não pode provocar poluição visual, senão vira bagunça.
A poluição visual de sinalizações compromete a própria comunicação, pois as pessoas são atraídas para leituras que não necessariamente têm que ler naquele momento. Pode ocorrer também, de nada ser lido, pois excesso de atrações dificulta o foco.
Portanto, etiquetas e placas, só as fundamentais.
Mas como saber quais são fundamentais?
Caixas na prateleira e uma série de gavetas precisam de etiquetas que facilitem localizar seu conteúdo.
A placa “Jogue o lixo no lixo” pode ser útil se as pessoas não obedecem o cesto de lixo. Mas isso não é 5S. Falta Autodisciplina. Este comando deve ficar “dentro” de cada pessoa. O mesmo vale para a placa “Apague a luz ao sair”. É feia perto do interruptor. Para evitá-la: Autodisciplina.
Isto pode ser resolvido com uma reunião do setor e o compromisso das pessoas de cuidarem de seus Pontos de Verificação*, listando, individualmente, aqueles em que costumam falhar. Cada um vai procurar conter suas falhas.
Resposta à pergunta acima: a placa é fundamental quando a Autodisciplina não é suficiente.
Assim, em um ambiente freqüentado por pessoas que não aprenderam o 5S completo, pode ser necessário deixar uma ou outra placa de advertência.
Wagner Matias de Andrade
Comunicador social e especialista em pedagogia empresarial
e-mail: atende@5s.com.br
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